松桃苗族自治县人民法院

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松桃苗族自治县人民法院首问责任制度

发布时间:2018-06-29    

    为了进一步改进机关工作作风,提高工作效率和文明服务水平,依据县委、县政府关于改进机关工作作风,提高行政效能、改善投资环境的有关要求和精神,特制定本制度。

    一、 首问责任人是指当事人或其他人员到人民法院咨询(含电话咨询)、办理起诉、应诉、申请执行、交纳诉讼费、阅卷等,首位接洽的干警。

    二、 当事人或其他人员提出的事项,属于人民法院受理案件范围的,应按照《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国行政诉讼法》及我院《审判流程管理的若干意见》的规定在法定的时间内立案受理、送达、审判、合议、执行、移送。对不属于人民法院管辖受理范围的,告知当事人向有关部门反映,并做好接待记录。

    三、 案件在人民法院各部门流转,首问责任人应主动负责联系。必要时,应请当事人留下联系方式并及时告之经办庭室,同时将经办庭室负责人或经办人的联系方式告之当事人。案件出现特别情况时,有时联系不上经办庭室负责人或经办人的,立即报请领导批办。

    四、 首问责任人应文明礼貌,主动热情,使用文明语言,杜绝“门难进、话难听、脸难看、事难办”。

    五、 违反本制度引起当事人上访的,视情节轻重,按照最高人民法院制定的三个纪律处分条例,给予批评或训诫、警告、记过、直至追究刑事责任。

违反首问责任制投诉电话:0856-2353203/2353208


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